Інжиніринг Застосування програмної підтримки та комп'ютерних технологій в свій час вивело на новий рівень теорію автоматичного управління, дозволило поставити на рейсові літаки автопілот і запустити чоло-століття на Місяць. На початку XXI століття аналогічна ситуація характерна для сфери постановки сучасного менеджменту компаній.В кінці XX - початку XXI століття змінюється характер конкуренції: основні стратегічні переваги компанії бачать не в збільшенні виробництва і зниженні витрат, а в новаціях і інвестиціях, ефективної організації функціонування. Відбувається перехід від менеджменту ресурсів до менеджменту процесів і організації функціонування. Технологічною основою реалізації подібних стратегій і є новий регулярний менеджмент, побудований на бізнес-інжинірингу. Регулярний менеджмент є поняттям, подібним до адміністративного менеджменту, і припускає розробку типових і ефективних моделей, методик і процедур, що забезпечують якісну роботу персоналу підприємства і його визначальний успіх у досягненні поставлених цілей. Інжиніринг - це удосконалення, розвиток, поліпшення ділових процесів. Як правило, інжиніринг забезпечує поліпшення економічних показників діяльності не більше ніж на 10-50%. Інжиніринг - це метод еволюційного розвитку, якому відповідає операційна інноваційна діяльність. Інжиніринг забезпечує раціоналізацію старих бізнес-процесів.Існують різні програми, які використовуються для бізнес-моделювання, в тому числі засіб моделювання корпоративної архітектури (Enterprise Architecture Modeling Tool), тобто моделювання всього організаційного устрою компанії - від корпоративних стратегічних цілей до компетенцій і мотиваційних показників співробітників. Про інженерний підхід до менеджменту вперше заговорив Фредерік Тейлор в книзі «Принципи наукового менеджменту»: «Адміністрація повинна взяти на себе турботу по збору всієї сукупності традиційних знань і навичок, якими володіють її робочі, і вирішити задачу класифікації, табличної обробки і зведення всіх цих знань в правила, закони і формули ... ». Він називав свій підхід науковим, протиставляючи його інтуїтивного. Суть інженерного підходу полягає в наступному: робота за кресленнями, схемами, моделями; застосування стандартів; проект як основний спосіб ведення робіт; опора на інновації; оптимізація рішень. Бізнес -інжиніринг (business-engineering) – це сучасна технологія управління, заснована на формальному, точному, повному і всебічному описі діяльності компанії шляхом побудови її базових інформаційних моделей у взаємодії з моделлю зовнішнього середовища. Бізнес-інжиніринг – широке застосування спеціальних програмних засобів моделювання і проектування організаційних структур і бізнес-процесів підприємства в рамках робіт з розвитку регулярного менеджменту. Бізнес-інжиніринг, як і багато інших методів управління, прийшов до нас із Заходу. Там у 80-і роки з'явився і набув поширення метод революційного перетворення діяльності підприємства, докорінної перебудови його бізнесу, який отримав назву "реінжиніринг". Його ідеологи – М. Хаммер і Дж. Чампі висловили сутність реінжинірингу наступними словами: "Це фундаментальне переосмислення і радикальне перепроектування бізнес-процесів компанії для досягнення корінних поліпшень в основних актуальних показниках їх діяльності – вартість, послуги, якість, темпи". Одне з ключових понять, що лежить в основі реінжинірингу – бізнес-процеси. Саме їх вдосконалення є величезним резервом підвищення ефективності діяльності підприємства . А для цього необхідно осмислити природу бізнес-процесів, зрозуміти, яке значення вони мають для підприємства, як слід їх правильно змінювати. Саме увага до бізнес-процесів, їх удосконалення вимагало від менеджерів нестандартного підходу. Поступово реінжиніринг, який пропонує зламати існуючу на підприємстві систему і побудувати її заново на основі такого революційного зміни бізнес-процесів, став перетворюватися на систему управління, "обростати" технологією, ставати на ґрунт наукового обґрунтування . Стали з'...